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消費者李某向監(jiān)管部門投訴，反映其在商業(yè)銀行被扣收了10元年費和3元小額賬戶管理費。經監(jiān)管調查，李某在該行只開立了一個銀行賬戶，按照相關規(guī)定上述費用應予以免收，該行未能準確識別客戶唯一賬戶，導致違規(guī)收取賬戶管理費和年費。近年來監(jiān)管檢查發(fā)現部分商業(yè)銀行違規(guī)收取個人客戶唯一賬戶年費及小額賬戶管理費。
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為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實黨的二十大精神，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風險，營造和諧健康金融環(huán)境。
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